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Corporate Identity

Das Corporate Identity ist das Selbstbild eines Unternehmens das dem Corporate Image gegenübersteht.


Corporate Identity = Selbstbild eines Unternehmens
Corporate Image = Fremdbild des Unternehmens (Bild der Öffentlichkeit)


Die Corporate Identity Politik versucht diese beiden Bilder in einklang zu bringen.

Selbstbild = Fremdbild



Durch folgende Faktoren:

- Kommunikation nach außen
- Kommunikation nach innen
- Verhalten nach außen
- Verhalten nach innen
- Erscheinungsbild

Kommunikation nach außen:

- Marketing
- Informationen an Aktionäre

Kommunikation nach innen:

- Beschwerdekasten
- Intranet
- Teambesprechung
- Unternehmenszeitung

Verhalten nach außen:

- gegenüber Kunden
- Verhaltensregeln
- Umgang mit Beschwerden

Verhalten nach innen:

- gegenüber Mitarbeitern (Umgang mit Krankheit von Mitarbeitern)

Erscheinungsbild:

- Grafikdesign (Geschäftspapier)
- Architekturdesign (eindeutiges Gebäude Layout)
- Produktdesign (Verpackung)